1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Marta Fuentes de Santiago es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Datos identificativos del responsable:

• Responsable: Marta Fuentes de Santiago

• Teléfono: 682390097

• Correo electrónico: marta@martafuentes.com

• Sitio web: martafuentesart.com

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados por el USUARIO podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• a) Atender consultas, solicitudes de información, encargos, propuestas de colaboración o cualquier petición realizada a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.

• b) Gestionar la relación comercial, profesional o precontractual con el usuario, incluyendo solicitudes de presupuesto, encargos de ilustración, diseño gráfico, proyectos creativos, colaboraciones profesionales o servicios relacionados con la actividad de la RESPONSABLE.

• c) Gestionar la compra online de productos, obras, láminas, ilustraciones, productos digitales, encargos personalizados u otros productos o servicios ofrecidos a través del sitio web, incluyendo la tramitación del pedido, pago, facturación, envío, atención posventa, devoluciones, incidencias o garantías cuando proceda.

• d) Gestionar el envío de comunicaciones relacionadas con pedidos, compras, encargos, solicitudes, servicios contratados o consultas realizadas por el usuario.

• e) Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, información sobre productos, servicios, trabajos, proyectos, publicaciones o contenidos relacionados con la actividad artística y profesional de la RESPONSABLE, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.

• f) Gestionar la suscripción al boletín informativo o newsletter, en caso de que el usuario solicite recibirlo.

• g) Gestionar la relación con usuarios que contacten a través de redes sociales o WhatsApp, incluyendo respuestas a mensajes, comentarios, solicitudes, interacciones, consultas o comunicaciones relacionadas con la actividad profesional de la RESPONSABLE.

• h) Analizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, mantener la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y elaborar estadísticas básicas de acceso, cuando proceda conforme a la Política de Cookies.

• i) Cumplir las obligaciones legales aplicables, especialmente en materia fiscal, contable, consumo, comercio electrónico y protección de datos.

¿Qué datos podemos tratar?

En función de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario o identificador en redes sociales.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección de envío o facturación.

• Datos de compra o contratación: productos adquiridos, servicios solicitados, encargos, importes, historial de pedidos, incidencias, devoluciones o comunicaciones relacionadas.

• Datos económicos o de pago: información necesaria para gestionar pagos, facturación o comprobantes, sin que la RESPONSABLE almacene datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realice mediante plataformas externas.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información técnica del dispositivo, navegador, sistema operativo y datos derivados del uso de cookies, cuando proceda.

• Datos derivados de comunicaciones mantenidas por correo electrónico, formularios, WhatsApp o redes sociales.

• Imágenes, referencias, materiales o archivos que el usuario pueda facilitar voluntariamente para encargos personalizados, proyectos creativos o solicitudes profesionales.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes de presupuesto, gestionar encargos, tramitar compras, prestar servicios, enviar productos o atender incidencias relacionadas con la relación solicitada por el usuario.

• b) Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar determinada información por exigencias fiscales, contables, mercantiles, de consumo, comercio electrónico o protección de datos.

• c) Consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines informativos, aceptación de cookies no necesarias o cualquier otro tratamiento que requiera autorización expresa.

• d) Interés legítimo de la RESPONSABLE, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, atender comunicaciones recibidas, gestionar relaciones profesionales ya existentes o realizar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los previamente contratados, siempre que legalmente proceda y no prevalezcan los derechos del usuario.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos vinculados a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, realizar el seguimiento correspondiente.

• Los datos relacionados con compras, encargos, facturación o servicios contratados se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales exigibles.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.

• Los datos tratados por obligación legal se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Los datos tratados mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas o se conservarán bloqueados durante los plazos legales en los que pudieran derivarse responsabilidades.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No se prevén comunicaciones de datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar las finalidades indicadas.

En particular, los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la actividad profesional de la RESPONSABLE, como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, servicios de mensajería o transporte, gestoría, herramientas de comunicación, email marketing, analítica web o proveedores tecnológicos.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades competentes, entidades bancarias, plataformas de pago, empresas de transporte o terceros cuando exista una obligación legal o sea necesario para la correcta gestión de una compra, encargo o servicio solicitado.

¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de redes sociales, servicios de mensajería, herramientas de analítica, plataformas de pago o servicios externos utilizados por la RESPONSABLE pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, la RESPONSABLE procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.

Redes sociales y WhatsApp

La RESPONSABLE puede utilizar redes sociales y WhatsApp como canales profesionales de comunicación, atención de consultas, difusión de contenidos, promoción de trabajos, publicaciones, novedades, productos o servicios relacionados con su actividad artística y profesional.

Cuando el usuario contacte, interactúe o facilite datos a través de redes sociales o WhatsApp, sus datos serán tratados para gestionar dicha comunicación, responder a su solicitud y mantener la relación iniciada por el propio usuario.

El usuario debe tener en cuenta que dichas plataformas cuentan con sus propias condiciones legales y políticas de privacidad, siendo responsables de los tratamientos que realicen por cuenta propia.

El uso de WhatsApp o redes sociales como canal de contacto no implica la inclusión automática del usuario en listas de difusión ni el envío de comunicaciones comerciales, salvo que exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento expreso del interesado.

Comunicaciones comerciales

La RESPONSABLE solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales equivalentes, cuando exista consentimiento previo del usuario o una base jurídica que lo permita conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los medios habilitados en cada comunicación o dirigiéndose al correo electrónico de contacto de la RESPONSABLE.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

   

• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

   

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

   

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Marta Fuentes de Santiago. E-mail: marta@martafuentes.com.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA

Los datos solicitados en los formularios del sitio web marcados como obligatorios serán necesarios para atender la solicitud, gestionar la consulta, tramitar la compra, prestar el servicio solicitado o cumplir la finalidad indicada en cada caso.

La falta de cumplimentación de los datos obligatorios podrá impedir la correcta atención de la solicitud, la gestión del pedido, la prestación del servicio o la tramitación de la consulta.

La inclusión de datos en campos no obligatorios será voluntaria.

El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos. El USUARIO será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de la comunicación de datos falsos, inexactos o desactualizados.

3. MENORES DE EDAD

Con carácter general, el sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

En caso de que un menor de 14 años facilite datos personales a través del sitio web, será necesario contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme a la normativa aplicable.

La RESPONSABLE se reserva el derecho a solicitar la acreditación de dicho consentimiento cuando resulte necesario.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La RESPONSABLE informa de que aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado, accidental o ilícito.

Asimismo, la RESPONSABLE trata los datos conforme a los principios del artículo 5 del RGPD: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

5. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, modificaciones en el sitio web o variaciones en los tratamientos realizados.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través del sitio web o por otros medios adecuados.